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厂家经营主体资质管理及异常处置规范

为了维护健康、公平的营商环境，保障广大采购商的合法权益，根据《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等相关法律法规要求，衣衫汇依法对入驻厂家的主体身份及经营资质履行核验、监测及日常管理义务。

为此，平台特制定本规范，请广大厂家伙伴知悉并共同遵守。

一、准入资质审核与认证开通

所有厂家在正式入驻平台经营前，必须通过以下资质核查与实地核验：

1. 身份与资质提交： 申请入驻的厂家须依法提供真实、合法、在有效期内的营业执照，以及对应法人的身份证件。

2. 实地与供货能力核验： 平台将安排市场专员上门进行人工审核，实地核对厂家档口/厂区的真实存在性、生产经营状况及供货能力。

3. 认证开通： 只有在“主体资质审核通过”且“人工实地核验无误”后，平台方可开通厂家认证，厂家方获得发布商品/展示商品等经营权限。

二、经营期间的日常巡检与动态管理

厂家入驻后，平台将采取“系统主动巡检”与“人工定期实地核查”相结合的方式，对经营主体的有效性、联系方式及档口经营状态进行持续监测：

1. 系统主动巡检与通知更新

● 证照失效监测： 平台通过接入第三方数据监测工具，对厂家的营业执照状态（如注销、吊销、变更等）进行主动巡检。

● 异常更新提醒： 一经监测到厂家证照存在异常或即将失效，平台将通过系统弹窗、短信或电话形式主动通知厂家在限期内更新资质。

● 市场上门跟进： 对于联系无果、拒绝配合或未在规定期限内完成资质更新的厂家，平台将转由市场专员上门进行沟通与跟进。

2. 市场专员定期人工核实（每60天至少1次）

● 定期实地走访： 平台市场团队每60天内将至少进行1次人工实地走访，重点核实厂家的档口实际经营状态、地址以及联系方式的准确性。

● 信息同步更新：经核实，厂家如因正常经营需要发生地址搬迁、联系电话变更或经营范围调整的，平台将及时变更厂家信息。

● 异常处置： 对于实地核实过程中发现档口已撤店、转租，或因预留联系方式失效导致无法取得联系、无法确认真实经营状态的厂家，平台将视情节严重程度，采取“禁用账号”或“关闭平台认证”等处置措施。

三、违规经营反馈与快速处置机制

为确保平台信息的真实有效，平台开放多方投诉举报渠道，接受采购商、厂家及社会各界的监督：

1. 投诉受理： 如平台接收到关于厂家存在“实际经营地址不符”、“联系电话无法拨通”、“虚假经营”或“无法正常供货”等违规经营的反馈，平台将立即跟进。

2. 24小时时效响应： 平台承诺在收到反馈后的24小时内开展核实工作。

3. 核实与处置：

● 信息更正： 经核实确属信息变更但厂家未及时报备的，平台将通知并协助厂家限期完成信息更新；

● 违规处置： 对于经多方排查仍无法确认真实性、拒绝配合核验，或确属违规经营的账号，平台将采取“禁用账号”或“直接关闭认证”等惩罚处置。

四、附则

厂家应保证提交及公示的所有资质、地址、联系方式真实、合法、有效。因提供虚假信息、未及时履行更新义务导致的经营受阻及相应法律后果，由厂家自行承担。

本规范自发布之日起公示并生效。平台将根据国家法律法规变化及运营实际，适时调整并公示本规范。

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